Dialtone

Публичная оферта

Редакция от 22 октября 2026 года.

Индивидуальный предприниматель Басаргин Александр Евгеньевич (ИНН 540697808880, ОГРНИП 325547600107440; далее — «Исполнитель») предлагает любому лицу (далее — «Клиент») заключить договор на предоставление доступа к программному обеспечению Dialtone на условиях ниже. Оферта публична в смысле ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

1. Термины

Сервис — программное обеспечение Dialtone, доступное на сайте https://dialtone.ru, в личном кабинете и через API: Клиент ставит задачу, ИИ-ассистент звонит по ней через оператора связи и возвращает итог, запись и расшифровку разговора.

Задача — поручение Клиента на звонок по указанному номеру с указанной целью.

Баланс — сумма предоплаты Клиента, с которой оплачиваются звонки.

2. Акцепт

Акцепт оферты — регистрация в личном кабинете с отметкой о согласии с офертой либо пополнение баланса. С момента акцепта договор считается заключённым.

3. Предмет

Исполнитель предоставляет Клиенту доступ к Сервису, чтобы:

Услуга оказывается онлайн на территории Российской Федерации. Исполнитель не является оператором связи и не гарантирует, что на звонок ответят, что собеседник сообщит нужные сведения или что они будут верны.

4. Какие звонки разрешены

Сервис звонит только чтобы что-то узнать у собеседника: цены, наличие, условия, сроки, расписание, свободное время, — или чтобы договориться о записи по задаче Клиента.

Запрещено использовать Сервис для:

Цель каждой задачи проверяется автоматически до её создания; задача с запрещённой или неясной целью не создаётся. Ассистент в первой фразе сообщает, что он ИИ-ассистент и что звонок записывается. Если собеседник просит больше не звонить, номер вносится в список запрета и больше не набирается.

5. Стоимость и расчёты

5.1. Стоимость — 29 ₽ за минуту разговора, учёт посекундный. Гудки, неотвеченные вызовы и звонки, оборвавшиеся по технической причине на стороне Исполнителя, не оплачиваются. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения, НДС не облагается.

5.2. Работа идёт по предоплате: Клиент пополняет баланс в личном кабинете по СБП или картой «Мир» через АО «ТБанк». Перед звонком на балансе резервируется сумма на максимальную длительность звонка, после звонка списывается фактическая стоимость, а остаток резерва возвращается на баланс.

5.3. Кассовый чек направляется на электронную почту, указанную при оплате.

5.4. Исполнитель вправе изменить стоимость, опубликовав её на сайте не позднее чем за 10 дней. Звонки, начатые до изменения, оплачиваются по прежней цене.

Порядок оплаты описан в разделе «Оплата».

6. Запись и анализ звонков

6.1. Все разговоры записываются и расшифровываются. Отключить запись нельзя.

6.2. Исполнитель анализирует записи и расшифровки исключительно:

  1. чтобы выявлять использование Сервиса для рекламы, информирования и иных запрещённых целей (раздел 4) — каждый звонок проверяется автоматически, звонки с признаками нарушения рассматривает Исполнитель;
  2. чтобы улучшать работу Сервиса — разбирать качество разговоров, ошибки распознавания речи и поведение ассистента;
  3. чтобы готовить итог по задаче Клиента и рассматривать претензии.

6.3. Записи и расшифровки не используются для рекламы и маркетинга, для обучения или дообучения моделей искусственного интеллекта, для установления личности по голосу, не продаются и не передаются третьим лицам для их собственных целей.

6.4. Сроки хранения указаны в Политике обработки персональных данных. По просьбе собеседника Исполнитель удаляет записи и расшифровки разговоров с ним.

7. Обязанности Клиента

Клиент обязуется:

  1. указывать верные номера и честную цель звонка;
  2. иметь законное основание, чтобы передать номер Исполнителю и поручить звонок;
  3. указывать в задаче, от чьего имени делается звонок, — ассистент сообщит это собеседнику, если тот спросит;
  4. не ставить задачи на номера из списка запрета и не пытаться обойти проверку цели;
  5. не передавать в задаче пароли, платёжные реквизиты и иные секреты;
  6. хранить ключи API в тайне и удалять ключ, если он мог стать известен посторонним.

8. Права Исполнителя

Исполнитель вправе без предупреждения приостановить задачу или доступ Клиента, если задача или звонок имеют признаки рекламы, информирования или иного нарушения раздела 4, закона или прав третьих лиц, а также при угрозе безопасности Сервиса.

9. Отмена и возврат

Задачу можно отменить до начала звонка бесплатно. Неизрасходованный остаток баланса возвращается по заявлению Клиента. Порядок — в разделе «Возврат средств».

10. Ответственность

Исполнитель не отвечает за содержание ответов собеседника и за решения, принятые Клиентом на их основании, а также за сбои операторов связи и сетей, которыми Исполнитель не управляет. Клиент отвечает за цель звонка и законность контакта с собеседником. Ограничения ответственности не применяются в части, в которой они противоречат правам потребителей.

11. Персональные данные

Исполнитель обрабатывает персональные данные по Политике обработки персональных данных. Данные собеседников Исполнитель обрабатывает по поручению Клиента и только для выполнения его задач и целей раздела 6.

12. Срок действия и споры

12.1. Договор действует до его расторжения. Клиент может отказаться от договора в любой момент, удалив аккаунт или написав Исполнителю.

12.2. Претензии направляются на hello@dialtone.ru; срок ответа — 10 дней. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, решаются в суде по месту нахождения Исполнителя, если закон не предусматривает иной подсудности, в том числе для потребителей. Применяется право Российской Федерации.

12.3. Исполнитель вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию на сайте. Новая редакция действует с момента публикации.

13. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Басаргин Александр Евгеньевич
ИНН 540697808880, ОГРНИП 325547600107440
Адрес: Россия, г. Новосибирск, ул. Крылова, д. 53, кв. 80
Почта: hello@dialtone.ru · Телефон: +7 961 225-24-90