Политика обработки персональных данных
Редакция от 22 октября 2026 года.
Оператор: индивидуальный предприниматель Басаргин Александр Евгеньевич (ИНН 540697808880, ОГРНИП 325547600107440), адрес: Россия, г. Новосибирск, ул. Крылова, д. 53, кв. 80, электронная почта hello@dialtone.ru, телефон +7 961 225-24-90 (далее — «мы»).
Политика описывает, какие персональные данные мы обрабатываем при работе сервиса Dialtone (сайт https://dialtone.ru, личный кабинет, API и телефонный ИИ-ассистент), зачем, как долго храним и как вы можете ими управлять. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1. Чьи данные и какие
Клиенты — те, кто пользуется сервисом:
- адрес электронной почты (для входа и связи), идентификатор аккаунта;
- данные, которые вы указываете в задаче: номер телефона, цель звонка, что ассистенту можно сказать о звонке, номер для сообщения итога;
- сведения о платежах: сумма, статус, адрес почты для чека (данные карты к нам не попадают — их обрабатывает банк);
- технические данные: IP-адрес, время входа и действий, cookie сессии.
Люди, которым звонит ассистент, и те, кто звонит на номер сервиса:
- номер телефона;
- запись разговора, её расшифровка, итог и сведения, названные в разговоре;
- дата, время и длительность звонка.
Мы не запрашиваем специальные категории персональных данных. Голос записывается и переводится в текст только для выполнения задачи; по голосу личность не устанавливается, голосовые образцы не создаются, поэтому записи не являются биометрическими персональными данными.
2. Зачем
| Цель | Какие данные | Основание |
|---|---|---|
| Регистрация, вход и работа личного кабинета | почта, технические данные | ваше согласие и договор (оферта) |
| Выполнение задачи: звонок, разговор, итог | номер, задача, запись, расшифровка | договор с клиентом; клиент отвечает за законность поручения звонка |
| Проверка звонков на рекламу и информирование, разбор претензий, улучшение работы сервиса | записи, расшифровки, итоги | договор (оферта, раздел 6) и законный интерес оператора |
| Расчёты, чеки, бухгалтерский учёт | сведения о платежах | договор и требования закона |
| Ответы на обращения | переписка, контакты | договор и законный интерес |
| Соблюдение просьбы «больше не звонить» | номер телефона | законный интерес и требования закона о связи |
Мы не используем записи и расшифровки для рекламы, для обучения моделей искусственного интеллекта и не продаём данные.
3. Как ведётся звонок
Ассистент в первой фразе сообщает, что он ИИ-ассистент, и предупреждает, что звонок записывается. Он звонит только чтобы что-то узнать — реклама и рассылки запрещены. Если собеседник просит больше не звонить, номер сразу вносится в список, на который сервис больше не звонит.
Если задачу ставит клиент, он определяет цель звонка и отвечает за наличие законного основания для звонка; мы обрабатываем данные собеседника по поручению клиента.
4. Кто ещё получает данные
| Кто | Где | Для чего |
|---|---|---|
| ООО «Яндекс.Облако» | Россия | размещение сервиса и базы данных |
| Оператор связи Novofon | Россия | телефонные соединения |
| Поставщик моделей распознавания речи и ведения разговора | за пределами России (Финляндия, США) | распознавание речи и ведение разговора во время звонка |
| Cloudflare | США | доставка прежнего адреса сайта phone.chydo.lol |
| АО «ТБанк» | Россия | приём платежей и выдача чеков |
Во время звонка голос собеседника и текст разговора передаются поставщику моделей за пределы России: без этого ассистент не может вести разговор. Поставщик обрабатывает их только для выполнения звонка. Мы передаём каждому получателю только те данные, которые нужны для его функции.
5. Где и сколько храним
Основная база данных и записи разговоров находятся на серверах в России.
| Данные | Срок |
|---|---|
| Записи разговоров | 30 дней после звонка (клиент может сократить срок) |
| Расшифровки, итоги и отчёты звонков | 90 дней после звонка (клиент может отказаться от хранения расшифровок) |
| Сведения, найденные в задаче, и цитаты собеседника | 90 дней после завершения задачи |
| Дата, длительность, номер и стоимость звонка, платежи и чеки | 5 лет — для бухгалтерского и налогового учёта |
| Аккаунт клиента | пока аккаунт существует; после удаления — в пределах сроков учёта |
| Журнал действий администраторов | 1 год |
| Резервные копии | 14 дней |
| Номер в списке «больше не звонить» | бессрочно, пока владелец номера не попросит снять запрет |
По истечении срока данные удаляются автоматически.
6. Ваши права
Вы можете узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, потребовать их уточнения или удаления, отозвать согласие и попросить больше не звонить. Человек, которому звонил ассистент, может попросить удалить записи и расшифровки всех разговоров с ним — мы удалим их и обезличим номер; сам номер останется только в списке «больше не звонить».
Обращения направляйте на hello@dialtone.ru или по телефону +7 961 225-24-90. Мы отвечаем в срок, установленный законом (10 рабочих дней). Вы также вправе обратиться в Роскомнадзор.
7. Защита
Мы применяем шифрование соединений (HTTPS/TLS), вход по одноразовому коду, хранение ключей доступа только в виде хеша, разграничение доступа по ролям, журналирование действий администраторов и шифрование резервных копий. Подробнее — в разделе «Безопасность».
8. Cookie
Сайт использует только технический cookie сессии личного кабинета. Аналитики и рекламных cookie нет.
9. Изменения
Актуальная редакция всегда опубликована по адресу https://dialtone.ru/legal/privacy.